Livraison et retours

Délais

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Paris : 2 à 5 jours

France : 3 à 10 jours
Europe : 1 à 2 semaines
Canada et USA : 2 à 3 semaines

Afrique : 1 à 2 semaines

Amérique du Sud : 2 à 3 semaines
Asie : 2 à 3 semaines

Emballage

Toutes les lacets seront emballés adéquatement afin de minimiser les risques durant la livraison. Nous préconisons l'usage d'un emballage rigide, qui répondra aux besoin de l'article, en tenant compte de son poids et de ses dimensions.

Expédition

Nous utilisons les services de LA POSTE Française (www.laposte.fr) pour assurer nos expéditions. Nous expédierons chaque commande à l'adresse indiquée par le client.

 

Nos frais d'expédition sont bien étudiés et comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous conseillons à nos clients de regrouper leurs achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

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Service clients

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Si vous avez des questions concernant votre commande en ligne, notre service à la clientèle est là pour vous aider. Pour toutes informations sur vos commandes passées en ligne, merci de toujours communiquer le numéro de votre commande.

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MY KNOT PARIS

E-mail : contact@knot-store.com

Téléphone : +33624960384

Boutique : 08 Rue du Morvan, 75011 Paris

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Retour et échange

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Si vous n'êtes pas satisfaits de votre commande, nous nous engageons à vous échanger ou à vous rembourser le ou les articles en question selon des conditions cumulatives suivantes : 

 

- L'article a été reçu dans un mauvais état ou l'article ne correspond pas à celui indiqué dans votre commande. (Photos à l'appui fournies par le client).

 

- Vous devez nous contacter immédiatement par e-maill ou par téléphone. Il vous suffit d'avoir votre numéro de commande et de communiquer avec nous.

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- Les articles concernés doivent être retournés dans leurs emballages d'origine, intacts, non salis, sans traces d'utilisation et accompagnés des éventuelles emballages, notices et cartes de la boutique MY KNOT

Les frais de retour et de manutention sont à la responsabilités du client.